Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of hij het wil behouden. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug te sturen, volgens de door de ondernemer verstrekte duidelijke en redelijke instructies.
Wil de consument gebruik maken van zijn herroepingsrecht, dan moet hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer melden. Na deze melding moet het product binnen 14 dagen worden geretourneerd. De consument moet kunnen aantonen dat de producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Uitzonderingen:
Als de consument binnen de hierboven genoemde termijnen (paragrafen 2 en 3) geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, wordt de aankoop als definitief beschouwd.
Bij levering van diensten:
Bij de levering van diensten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen minimaal 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen, gerekend vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, dient de consument de duidelijke en redelijke instructies op te volgen die door de ondernemer zijn verstrekt in het aanbod en/of uiterlijk bij de levering.
Retourneren van op maat gemaakte, op kleur gemengde of op gewicht gemaakte producten kunnen is niet mogelijk.
Hoe kun je je bestelling retourneren?
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons, Betonstunter B.V., via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte te stellen van je besluit om de overeenkomst te herroepen. Hiervoor kun je het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het om de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.
Retourneren in 3 stappen:
- Log rechtsboven op onze website in op je account (geen wachtwoord vereist) en klik op "Retour aanvragen" om je retourzending te starten.
- Print het herroepingsformulier uit en voeg dit ingevuld bij je retourzending.
- Stuur het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug naar:
Betonstunter B.V.
Butaanstraat 10
7463 PG Rijssen
Nederland
Voor vragen over herroeping kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: info@betonstunter.nl
Telefoon: +31 85 - 0709414
Let op: je bent bij het retourneren van je bestelling zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies van het pakket. Zorg er dus voor dat je je verzendbewijs goed bewaart en dat je alles goed en stevig inpakt!
